为了确保学员补习的质量与效果，经过家长、教员、学员和机构教务主管协商一致，将补习目标写进承诺协议，并四方签字确认。要求在补完一期课程以后，必须达到目标，如未达到，机构百分百退款，教员工资为零。

家长问：你们都能辅导哪些科目？

不管是高中、初中，还是小学、大学，我们都能提供全方位的辅导；无论是语文、数学、英语，理化生、政史地，还是艺术绘画、音乐舞蹈，甚至小语种等等，我们都可以为你提供最精辟的讲解与指导。

家长问：你们的课外辅导有什么优势和特色？

第一、要求教员必须根据学员特点进行一对一备课，课后适当布置作业并批改作业，定期进行检测和反馈；

第二、公司对教员进行全程控制，教务主管会对学员进行全程跟踪、询问其实际补习效果，虚心听取家长和学员的意见，确保学员必须进步；

第三、教员的基本工资很低、奖金很高，而且奖金的种类多、幅度大，我们相信“重赏之下必有勇夫”；

第四、凡我们公司的教员，皆签约为质，明确规定：如若补习无效，教员工资为零。

家长问：你们的师资力量如何？

首先，公司经过这三年的奋战，通过层层考核和优胜劣汰，已经形成了一支强大的全职老师阵容，他们都是师范大学毕业，经验丰富、方法独到；

其次，为了全面满足学员的需要，我们在本地各类学校招募了一批在职教师来挂名兼职；

另外，我们在全国各类师范大学，就近名牌大学，因地制宜选聘一批优秀大学生或研究生，先通过笔试、试讲、面试三关以后，方推荐其进行辅导和上课，遵循“十里挑一”的标准，以此来补充和扩展师资队伍。

家长问：你们所说的承诺效果，包括哪几类呢？ 

第一、学校测试成绩的提高或者班上科目排名的上升（包括单元小测，期中、期末考试，模拟测试等）；

第二、学员对这一期所教知识达到一定程度（包括对旧知识的补缺补差，和对新知识的预习和演练）；

第三、培养良好的学习方法和做题技巧，转变学员的厌学态度，纠正孩子的不良习惯。