补习效果承诺协议书

学好教育，全称为厦门市学好教育咨询辅导有限公司。其前身为慧翔教育（成立于2009年7月6日），经厦门市工商局批准，于2012年5月14日慧翔教育正式更名为学好教育。为进一步做好教育事业，彰显品牌实力，提升服务质量，我们本着“脚踏实地、奋力拼搏、敢于尝试、争做先锋”的精神，确保学员补出成效、步步高升；帮助父母实现“望子成龙、望女成凤”的心愿，彻底解决家长的“头痛难题”。在此，通过本协议书把学好教育机构、授课教员、家长与学员的权利与义务规范化、明朗化。

一、我们郑重承诺

1．在每一期课程结束后，我们承诺学员补习必须有效果。如若无效，我们愿意更换老师继续免费授课一期，直到见效为止；在一期补习结束而无效的前提下，如果学员想终止家教服务，我们愿意承担责任，退还全部学费。

2．我们承诺的有效果，主要包括三大类。

①学校测试成绩的提高或者班上科目排名的上升（包括单元小测，期中、期末考试，模拟测试等）；

②学员对这一期所教知识达到一定程度（包括对旧知识的补缺补差，和对新知识的预习和演练）；

③培养良好的学习方法和做题技巧，转变学员的厌学态度，纠正孩子的不良习惯。

二、我们的特色服务

3．学员在正式报名交钱之前，由工作人员带领教员上门试教和摸底诊断，根据学员与家长的要求、选出最合适的教员。经过共同研究协商之后，确定补习目标、制定教学计划、做出工作安排。

4．我们按期开课，每一期至少20个课时，如果学员中途因特殊原因有耽误，可提前与负责人和任课教员协商，事后进行补差，总数凑够所报的课时为止。

5．签订协议后，就进入合作状态，如果学员中途发现教员在授课过程中存在问题（例如没备课，没布置作业，对相关知识不熟悉，不敬业等），可直接上报至机构教务主管，由教务主管出面进行协调与处理，直至学员和家长满意为止。

6．本机构所有教员都经过多面测试、层层选拔、严格把关，以确保质量。在授课过程中，如果学员对授课教员不满意，再经过教务主管沟通之后仍无起色，则根据学员实际需要进行更换，我们保证配备与学员最适合的老师。

7．在学员确定教员之后，由教员根据实际情况制定相应的辅导计划。在补习过程中，我们会严格检查、监督计划的执行情况，并结合学员不断变更的情况进行调整，以保证补习的质量与成效。

8．我们对每个学员都做到细心跟踪，及时掌握授课效果以及学员的进步情况，认真倾听学员与家长的需要，一切以学员的利益为先。

三、学员的义务

9．学员在教学过程中处于主体地位，必须积极主动的去学习，不敷衍了事，不装腔作势。

10．学员必须端正态度，配合教学安排，保质保量的完成作业，做到日事日毕。

11．在授课过程中，专心听讲、认真思考、不开小差、不做与课堂无关的事。

12．教学中，学员必须对自己负责，积极提问、探寻真理，实事求是，切勿不懂装懂。

四、授课教员的义务

13．教育是个良心事业，如果你没有奉献精神、缺乏进取心，只想混饭吃，请你远离教育。

14．在正式授课之前，教员必须充分了解和认识每位学员，并做详细彻底的分析，针对每个学员的具体情况而制定辅导计划，做到有理有据、切合实际，不做表面功夫。

15．在进入课堂之前，教员必须认真备课，提前准备好习题与测试卷，合理安排预习，“不打无把握之杖”，更不可“临阵磨枪”。应充分吃透教材，及时关注考试形式的变化，做到与时俱进，时时更新知识。应注重书本与实例相结合，例题与练习相配合，作业与课堂相契合。

16．课后，教员应主动与学员进行沟通，认真听取学员的要求，虚心接受学员和他人的意见，耐心处理学员提出的各种疑问。不断进行反思与交流，切不可目空一切、轻视问题。

17．自觉接受机构教务主管的检查和监督，如若出现问题、或直接造成损失，轻者口头批评、扣工资，情节严重者赔偿损失、或依法承担责任。

五、关于承诺协议书的补充、变更和解除

18．在教员授课期间，家长和学员应自觉注意自己的人身和财产安全，避免和提防各种危险事故的发生。一旦造成财产或其他方面的损失，一切与学好教育公司无关。

19．在每期课时上完后，如果授课质量反馈表得“优”率超过80%，家长和学员对授课教员从未有过投诉记录，而且在学员确实有进步的前提下，如未达到承诺目标，机构退还学费的额度不超过总学费的50%。

20．如果学员方面出现以下三种情况，教员主动与学员或家长进行沟通过，教务主管也进行协调过，其总次数超过3次仍未改正的，则本机构和教员单方面有权终止承诺。（解释为：我们只确保将学员课时总次数上完，但最终是否达到承诺目标，机构与教员不再承担任何责任。）

第一、学员厌学情绪非常严重，学习态度极不端正，经教员很多次教诲仍无改观。

第二、学员不配合教员，多次不完成作业，不落实教学任务，敷衍了事等。

第三、学员多次旷课、不按正常进度上课，耽误多，补习时间拉的过长。

21．如果教员或机构方面出现问题，由学员或家长向机构反映，其后得不到切实解决的，则家长或学员单方面有权终止承诺，并要求退还余下的课时费。有以下：

第一、教员不备课，不布置作业，不敬业，教育方式不当，等等。

第二、教员经常迟到、早退，或其他误工现象。

第三、教员课堂上行为不当，言语过激等。

第四、教员本身的知识水平不高，无法胜任教学。

第五、公司不按时营业、在管理上存在重大过错，给学员造成一定损失的行为。

22．若学员在授课过程中发现教员不合适、不称职、不敬业等现象，仍不向机构或教务主管反映情况，结果造成工作上的忽漏和失误，最终导致补习无效的，则公司不予退款。

六、其他补充：                                                            

附加：

经过详细的沟通与磋商，于        年     月     日，我们与学员、家长达成以下意见：

1．学员需要补习的是：       年级的           科目，和       年级的            科目。

2. 学员报名的是（   承诺制、   普通型）上门家教，收取的学费为：      元/时；

学员每一次上课     小时，共报名      次（注：学员的一次课算一个课时）。

3．学员在补习前的水平，经过摸底可以大致确定为：

①           (科目) 补习前的成绩为      ；班上排名为      ；需要补习      次。

②           (科目) 补习前的成绩为      ；班上排名为      ；需要补习      次。

③           (科目) 补习前的成绩为      ；班上排名为      ；需要补习      次。

本承诺协议书经过四方协商一致而确定。承诺书一式两份，一份由家长保管，一份由机构存档。

承诺机构盖章：               公司工商注册号： 350206200207310  经办人签字：         

授课教员签字：             教员身份证号码：                       

监护人签字：               学生本人签字：