在找家教或者辅导班之前，您需要知道的三件事：

一、我们郑重承诺

1．在每一期课程结束后，我们承诺学员补习必须有效果。如若无效，我们愿意更换老师继续免费授课一期，直到见效为止；在一期补习结束而无效的前提下，如果学员想终止家教服务，我们愿意承担责任，退还全部学费。

2．我们承诺的有效果，主要包括三大类。

①学校测试成绩的提高或者班上科目排名的上升（包括单元小测，期中、期末考试，模拟测试等）；

②学员对这一期所教知识达到一定程度（包括对旧知识的补缺补差，和对新知识的预习和演练）；

③培养良好的学习方法和做题技巧，转变学员的厌学态度，纠正孩子的不良习惯。

二、我们的特色服务

3．我们是教育辅导培训机构，不是家教中介，所以我们是不收中介费的。选择辅导补习，既可以让学员到我们的机构来上课，又可以选择上门家教的形式。

4．学员在正式报名交钱之前，由工作人员带领教员上门试教和摸底诊断，根据学员与家长的要求、选出最合适的教员。经过共同研究协商之后，确定补习目标、制定教学计划、做出工作安排。

5．我们按期开课，每一期至少20个课时，如果学员中途因特殊原因有耽误，可提前与负责人和任课教员协商，事后进行补差，总数凑够所报的课时为止。

6．签订协议后，就进入合作状态，如果学员中途发现教员在授课过程中存在问题（例如没备课，没留作业，对相关知识不熟悉，不敬业等），可直接上报至机构教务主管，由教务主管出面进行协调与处理，直至学员和家长满意为止。

7．本机构所有教员都经过多面测试、层层选拔、严格把关，以确保质量。在授课过程中，如果学员对授课教员不满意，再经过教务主管沟通之后仍无起色，则根据学员实际需要进行更换，我们保证配备与学员最适合的老师。

8．在学员确定教员之后，由教员根据实际情况制定相应的辅导计划。在补习过程中，我们会严格检查、监督计划的执行情况，并结合学员不断变更的情况进行调整，以保证补习的质量与成效。

9．我们对每个学员都做到细心跟踪，及时掌握授课效果以及学员的进步情况，认真倾听学员与家长的需要，一切以学员的利益为先。

三、学员的义务

10．学员在教学过程中处于主体地位，必须积极主动的去学习，不敷衍了事，不装腔作势。 

11．学员必须端正态度，配合教学安排，保质保量的完成作业，做到日事日毕。

12．在授课过程中，专心听讲、认真思考、不开小差、不做与课堂无关的事。

13．教学中，学员必须对自己负责，积极提问、探寻真理，实事求是，切勿不懂装懂。